Chính sách bảo mật

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

SONO Wine không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba. Thông tin thu thập chỉ dùng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Thông tin thu thập:

• Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email khi đăng ký, chat, bình luận hoặc mua hàng.

• Thông tin đơn hàng: tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận.

Lưu trữ thanh toán:

• Chỉ lưu chi tiết đơn hàng đã thanh toán, không lưu thông tin tài khoản ngân hàng.

• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, email. Thông báo ngay cho SONO Wine qua hotline 0961 069 998 nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ để:

• Hỗ trợ khách hàng.

• Cung cấp thông tin dịch vụ, sản phẩm mới, sự kiện hoặc tuyển dụng (nếu khách hàng đăng ký nhận email).

• Xử lý đơn hàng và giao dịch tài chính trực tuyến.

• Ngăn chặn hoạt động giả mạo hoặc phá hoại tài khoản.

• Liên lạc giải quyết tranh chấp.

• Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích liên quan đến giao dịch tại SONO Wine.

• Cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu, không ai khác được xâm phạm thông tin cá nhân.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin được lưu trữ trong hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp sản phẩm.

• Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật và mục đích sử dụng.

• Xóa thông tin cá nhân khi khách hàng yêu cầu qua hotline 0961 069 998.

4. Đối tượng tiếp cận thông tin

• Công ty TNHH SONO Wine.

• Đối tác thực hiện dịch vụ theo hợp đồng, chỉ nhận thông tin cần thiết để hỗ trợ khách hàng.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Công Ty Cổ Phần Pioneer Wine Group

• Địa chỉ trụ sở chính: 17/5 Đường số 16, Khu phố 2, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

• Miền Nam: 121 Đồng Văn Cống, Phường Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

• Miền Bắc: 42 Triệu Việt Vương, P. Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội

• Hotline: 0961 069 998

• Website: sonowine.vn

6. Cách tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

• Thông tin được thu thập qua hotline 0961 069 998.

• Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua các kênh trên.

7. Giải quyết khiếu nại

• SONO Wine cam kết bảo mật thông tin cá nhân, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các mục đích:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.

  • Giải quyết tranh chấp.

  • Phản hồi yêu cầu pháp luật.

• Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin sai mục đích, liên hệ: Hotline: 0961 069 998.

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

1. Cam kết bảo mật

• Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ngành.

2. Quy định bảo mật

• Bảo vệ giao dịch bằng giao thức SSL.

• Chứng nhận bảo mật PCI DSS từ Trustwave.

• Mật khẩu một lần (OTP) qua SMS để xác thực.

• Mã hóa MD5 128 bit.

• Tuân thủ quy định bảo mật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

• SONO Wine chỉ lưu mã đơn hàng, mã giao dịch, tên ngân hàng; không lưu thông tin thẻ.

• Đối tác cổng thanh toán lưu trữ và bảo mật thông tin thẻ quốc tế.

• SONO Wine đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch trên website.

III. CHÍNH SÁCH COOKIE

• SONO Wine thu thập thông tin trình duyệt và hành vi khách truy cập để cải thiện dịch vụ, không xác định danh tính cá nhân.

• Không liên kết dữ liệu với thông tin nhận dạng cá nhân từ bất kỳ nguồn nào.

• Thông báo rõ ràng nếu thu thập thông tin cá nhân và mục đích sử dụng.

Cookie sử dụng:

• Cookie bên thứ nhất: Theo dõi cách khách truy cập sử dụng website.

• Cookie bên thứ ba: Từ các plugin tiếp thị hoặc công cụ tiện ích, được quản lý bởi bên thứ ba, không do SONO Wine kiểm soát.

Quản lý cookie:

• Khách hàng có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

• Tìm hiểu thêm tại www.allaboutcookies.org.

• SONO Wine đảm bảo cookie không gây rủi ro bảo mật. Khách hàng có thể xóa cookie giữa các lần truy cập.