Chính sách đổi trả

SONO Wine cam kết cung cấp sản phẩm nhập khẩu chính hãng 100%, đảm bảo chất lượng. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

1. Trường hợp đổi hàng

• Hàng bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng khi đồng kiểm lúc nhận.

• Khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi, từ chối nhận và liên hệ hotline 0961 069 998.

2. Đổi hàng sau thanh toán

• Nếu phát hiện lỗi sau khi thanh toán, quay video sản phẩm và liên hệ tới hotline 0961 069 998 để được đổi hoặc bổ sung hàng.

3. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm nguyên vẹn, chưa sử dụng, bao bì không móp méo, rách, không ướp lạnh.

• Có hóa đơn mua hàng tại SONO Wine.

4. Thời gian yêu cầu đổi hàng

• Trong 24 giờ nếu hàng bể vỡ hoặc thiếu.

• Trong 3 ngày nếu giao sai nội dung.

• Quá thời hạn, SONO Wine có quyền từ chối.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Trường hợp hoàn tiền

• Sản phẩm đã thanh toán nhưng hết hàng hoặc không có sản phẩm thay thế.

2. Thời gian hoàn tiền

• Từ 1-3 ngày sau khi nhận sản phẩm.

3. Hình thức hoàn tiền

• Thanh toán qua chuyển khoản: Hoàn vào tài khoản đã thanh toán.

• Thanh toán trực tiếp: Nhận tiền tại công ty (sẽ hẹn lịch).

4. Chi phí hoàn tiền

• Hoàn tiền miễn phí, trả 100% số tiền đã thanh toán.

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (theo giá niêm yết).

• Sản phẩm giá cao hơn: Thanh toán chênh lệch.

• Sản phẩm giá thấp hơn: Không hoàn tiền chênh lệch.

Liên hệ hỗ trợ: Hotline: 0961 069 998.